Jak przyciągnąć klientów do salonu piękności?

Problem przyciągania klientów jest istotny dla każdej firmy usługowej, w tym salonu piękności. Nie wystarczy tylko opracować doskonałą ofertę sprzedaży, konieczne jest także przekazanie informacji potencjalnemu nabywcy. Istnieje wiele sposobów osiągnięcia tego celu, które zostaną omówione w naszym artykule. Porozmawiajmy więc bardziej szczegółowo o tym, jak przyciągnąć klientów do salonu piękności.

Treść artykułu

• Strona internetowa
• Ulotki
• Słowo z ust
• Metody motywacyjne

Strona internetowa

Tworzenie własnego zasobu sieciowego jest jednym z najbardziej skutecznych sposobów informowania odbiorców. Strona internetowa salonu piękności powinna zawierać informacje o oferowanych usługach i ich kosztach, kwalifikacjach personelu, istniejących licencjach i certyfikatach, udzielonych gwarancjach itp. Nie bez znaczenia jest również projekt zasobu: zdjęcia pracowników i wyniki ich pracy (fryzury, fryzury, tatuaż) pomogą zainteresować potencjalnych klientów. Przydatne będzie również zamieszczenie na stronie artykułów planu informacyjnego, które opowiadają o modnych fryzurach, nowych metodach farbowania włosów i innych innowacjach w dziedzinie urody. Jak pokazuje praktyka, wzbudzają one zainteresowanie czytelników.

Optymalizacja zasobów odgrywa niemal decydującą rolę w przyciąganiu klientów do witryny. Umieszczone na nim teksty powinny być nie tylko unikalne, ale także dostosowane do określonych zapytań. W przeciwnym razie ranking (ocena) witryny będzie bardzo niski. Bardzo niepożądane jest skorzystanie z pomocy reklamy wirusowej, a także przeprowadzanie masowych wysyłek do nieznanych użytkowników pocztą elektroniczną. O wiele bardziej racjonalnym rozwiązaniem byłoby umieszczenie chwytliwych banerów korporacyjnych zapraszających do odwiedzenia salonu piękności na popularnych forach i stronach. Aby uzyskać więcej informacji na temat przyciągania klientów przez Internet, zobacz wideo..

Ulotki

Często to oni działają jako środek do stworzenia pierwszego wrażenia z salonu piękności. Ogromne znaczenie w tym przypadku ma efekt ekspozycji. Sprytnie i gustownie zdobione ulotki sprawiają, że klient dzwoni pod podany numer i otrzymuje informacje o usługach. Chociaż możliwa jest całkowicie przeciwna reakcja. Zbyt nachalny i pozbawiony smaku design skłoni człowieka do pomysłu, że tylko amatorzy pracują w salonie, którzy nie rozumieją nic o pięknie.

Lepiej powierzyć pracę nad tworzeniem ulotek agencji specjalizującej się w projektowaniu i identyfikacji wizualnej przedsiębiorstw. Nie zapominaj jednak, że wynik wymaga obowiązkowej kontroli przez szefów salonu. Przed zatwierdzeniem projektu właściciel przedsiębiorstwa musi dokładnie zapoznać się ze wszystkimi szczegółami. Prawdopodobnie niektóre punkty będą wymagały niewielkiej korekty..

Jeśli chodzi o dystrybucję ulotek, techniki obsesyjne będą absolutnie nieodpowiednie. Tak więc aleja, noszona na klamce drzwi wejściowych lub podłączona do wycieraczek samochodu, z dużym prawdopodobieństwem spowoduje tylko podrażnienie osoby. O wiele lepiej byłoby włożyć ulotkę do pięknej koperty, a następnie wrzucić ją do skrzynki pocztowej odbiorcy. Wskazane jest rozpowszechnianie ulotek i broszur w miejscach o dużej koncentracji docelowej grupy docelowej przedsiębiorstwa. Jeśli mówimy o elitarnym salonie piękności, lepiej zorganizować promotorów na obrzeżach dużych centrów biznesowych, butików modowych lub kompleksów rozrywkowych klasy premium. Chociaż należy unikać wszelkiego rodzaju sklepów i rynków spożywczych.

Słowo z ust

Prosty, niedrogi i sprawdzony przez wieki odbiór, który pomoże przyciągnąć klientów do salonu piękności. Trudno się nie zgodzić, że wszelkie zmiany w wyglądzie, czy to nowa fryzura, czy oryginalny manicure, są jednym z ulubionych tematów dyskusji wśród współczesnych fashionistek. W większości przypadków rozmowy te nie są kompletne bez wspomnienia o salonie, w którym świadczono określone usługi. Z tego powodu słynne ustne informacje można porównać do najbardziej zaawansowanych technologii reklamowych. Wymieniliśmy główne zalety tego narzędzia marketingowego:

• Taniość Pozytywne opinie i rekomendacje rozdawane przez zadowolonych gości są absolutnie darmową premią dla firmy.
• Aktywność przyciągniętych klientów. Według badań statystycznych odwiedzający, którzy dowiadują się o salonie za pomocą ustnych przekazów, są bardzo aktywni i przynoszą firmie wymierne dochody.
• Kształtowanie pozytywnego nastawienia. Z reguły klienci przyciągnięci powyższą metodą celowo dążą do doskonałego wyniku świadczenia usług. Drobne drobiazgi po prostu nie są w stanie „przerwać” ich pozytywnego nastawienia, co minimalizuje sytuacje konfliktowe.
• Przewidywanie oczekiwań. Zadowolony klient dzieli się z rodziną i przyjaciółmi swoimi pozytywnymi wrażeniami z wizyty w salonie. W rezultacie firma zyskuje nowych użytkowników o tym samym poziomie dochodów i podobnych żądaniach, co sprawia, że ​​proces obsługi jest łatwiejszy i przyjemniejszy..

Metody motywacyjne

Wyobraź sobie sytuację: osoba przenosi się do innej dzielnicy miasta, gdzie wszystko jest dla niego nowe i nieznane. Prawie nie chce „zwijać” dziesiątek kilometrów kilka razy w miesiącu, aby przeprowadzić zwykłe zabiegi kosmetyczne. O wiele bardziej racjonalnym rozwiązaniem jest znalezienie przyzwoitego salonu piękności w pobliżu domu. Czynnikami decydującymi o wyborze firmy usługowej są zazwyczaj zakres świadczonych usług i ich koszt, a także dostępność różnego rodzaju korzyści i atrakcyjnych ofert. Jak więc przyciągnąć klientów do salonu piękności? Wymieniamy kilka technik stymulujących:

• Próbkowanie Termin ten zwykle odnosi się do dystrybucji bezpłatnych sond produktu. Celem takiego kroku jest chęć uratowania osoby przed zdobyciem „świni w szturchnięciu”. W odniesieniu do salonu piękności pobieranie próbek można wyrazić w propozycji pierwszej procedury lub jej części całkowicie za darmo.
• Kupony Ta metoda promowania usług pojawiła się stosunkowo niedawno i miała ogromny wpływ na rynek branży kosmetycznej. Jest to zrozumiałe, ponieważ kupony rabatowe są nie tylko opłacalną ofertą dla klienta, ale także działają jako skuteczny sposób przekazywania informacji o salonie odbiorcom docelowym. Jednak tej techniki nie można nazwać nienaganną, ponieważ ma jedną istotną wadę. Istnieje pewien kontyngent odwiedzających skupionych wyłącznie na usługach ze zniżkami. Tacy ludzie nie należą do kategorii stałych klientów salonu - kontynuują swoje „podróże” do zakładów oferujących znaczne zniżki.
• Promocje, bonusy. Takie metody stymulowania klientów są nadal skuteczne i odpowiednie. Każda osoba ma ochotę oszczędzać pieniądze, nawet jeśli otrzymuje najtańszą usługę całkowicie za darmo. Oferty z kategorii „przy zamawianiu fryzury - odżywcza maska ​​jako prezent” prawie zawsze znajdują żywą reakcję wśród klientów. Jeśli chodzi o premie, są one wyrażane w formie „premii” za częste korzystanie z usług. Na przykład po dziewięciu wizytach w solarium klient otrzymuje go po raz dziesiąty bezpłatnie. Oczywiste jest, że ta metoda stymulacji wymaga szczegółowego rozważenia wizyt odwiedzających.

Podsumowując, warto zauważyć, że żaden sposób na przyciągnięcie klientów nie pomoże instytucji w przypadku świadczenia usług niskiej jakości. Odpowiadając na wszelkiego rodzaju promocje i telefony reklamowe, ludzie przyjdą do salonu, ale otrzymawszy wynik sprzeczny z ich oczekiwaniami, nie będą chcieli dołączyć do grona stałych gości. Co więcej, sfrustrowana osoba z pewnością będzie chciała podzielić się z innymi swoimi negatywnymi doświadczeniami, co również zepsuje reputację instytucji. Wynika z logicznego wniosku, że tylko czujna kontrola jakości usług jest najlepszą metodą przyciągania i zatrzymywania klientów.