Różnica między przepisami administracyjnymi a standardem jakości usług komunalnych

Pełnienie ich funkcji przez organy państwowe i gminne może być realizowane w ramach prac na podstawie przepisów administracyjnych lub zgodnie z normami jakości usług państwowych lub komunalnych. Jaka jest specyfika każdego z mechanizmów działania struktur władzy? Jaka jest różnica między przepisami administracyjnymi a standardem jakości usług komunalnych, a także tym, który reguluje działalność organizacji państwowych?

Treść artykułu

• Jakie są przepisy administracyjne organów państwowych i komunalnych?
• Jaki jest standard jakości usług komunalnych (lub państwowych)?
• Porównanie
• Tabela

Jakie są przepisy administracyjne organów państwowych i komunalnych?

Under przepisy administracyjne w tym przypadku rozumiemy listę norm, zgodnie z którymi określony organ powinien spełniać swoje funkcje. Źródła te rejestrują procedury i działania, które muszą być przeprowadzone przez władze państwowe lub gminne. Przepisy administracyjne organów państwowych z reguły są przedstawiane w formie podrzędnych źródeł regulacyjnych zatwierdzonych przez struktury wykonawcze. Z kolei przepisy władz miejskich przyjmowane są na poziomie zarządzeń władz lokalnych.

Przepisy administracyjne określają w szczególności:

• terminy wypełniania przez organizacje państwowe lub gminne;
• procedura podejmowania różnych decyzji przez te struktury lub ich podległe instytucje.

Głównym zadaniem zatwierdzania przepisów administracyjnych jest stworzenie otoczenia prawnego, w którym:

• pracownicy struktury państwowej lub gminnej pełnią swoje funkcje pracownicze;
• ten lub inny organ współdziała z innymi organizacjami;
• przy składaniu wniosków do władz obywatele mogą korzystać ze swoich praw i interesów.

W przepisach administracyjnych szczególną uwagę zwraca się na te obszary pracy organów, w których sporządzane i przetwarzane są różne dokumenty, a niektórzy pracownicy struktury państwowej lub miejskiej współdziałają z innymi. Ponadto przepisy administracyjne koncentrują się w dużej mierze na interakcji władz nie tylko z obywatelami, ale także z osobami prawnymi.

Jaki jest standard jakości usług komunalnych (lub państwowych)?

Under standard jakości w tym przypadku rozumiemy szczegółową, szczegółową listę norm i przepisów, które są obowiązkowe do wykonania przez struktury państwowe lub organy miejskie w interakcji, przede wszystkim z obywatelami. Szczególną uwagę przy opracowywaniu odpowiednich norm poświęca się obszarom bezpośredniej interakcji między władzami a ludźmi - to znaczy komunikowania się z nimi, gdy osobiście składają wniosek do struktur państwowych lub gminnych lub gdy otrzymują od nich dokumenty.

Zatem standardy jakości usług świadczonych przez władze z reguły nie regulują zbyt szczegółowo kolejności interakcji między odpowiednimi instytucjami i osobami prawnymi. Omawiane normy regulują przede wszystkim współpracę struktur państwowych i miejskich z jednostkami.

Porównanie

Główną różnicą między przepisami administracyjnymi a standardem jakości usług komunalnych (usług publicznych) jest to, że pierwsze źródło zwykle reguluje interakcje władz bezpośrednio z obywatelami w mniej szczegółowy sposób - gdy składają one osobiście lub wysyłają listy do departamentów. Z kolei standardy jakości usług świadczonych przez władze szczegółowo opisują, w jaki sposób pracownicy tych struktur powinni współpracować z obywatelami.

Należy zauważyć, że na podstawie istniejących przepisów administracyjnych można opracować standardy jakości usług państwowych i komunalnych, aw niektórych przypadkach - i odwrotnie.

Przepisy administracyjne są często zapisane w przepisach, których działanie dotyczy tylko określonej agencji. Normy jakości z reguły są ustalane w aktach normatywnych o szerszej jurysdykcji. Obywatele mogą zapoznać się z wieloma z nich niezależnie, ponieważ te źródła prawa są na ogół publikowane w mediach lub w specjalistycznych katalogach.

Po ustaleniu różnicy między przepisami administracyjnymi a standardem jakości usług komunalnych (usług publicznych), ustalamy wnioski w tabeli.

Tabela