Każda sieć społecznościowa to mały stan, w którym jest władca (administrator sieci społecznościowej), populacja (użytkownicy witryny), różne kasty (grupy i społeczności), a także zbiór norm i przepisów (zasady sieci społecznościowej), których wszyscy odwiedzający przestrzegają bez wyjątku witryna, w tym goście. Podobnie jak w prawdziwym życiu, w sieci społecznościowej dochodzi do różnego rodzaju przestępstw, od oszczerstw i zniewag po hakowanie i groźby..
W sieci społecznościowej VKontakte wirtualne życie użytkowników jest monitorowane przez moderatorów i agentów wsparcia, którzy w rzeczywistości odgrywają rolę sędziów i rządów prawa. Po otrzymaniu jakiejkolwiek skargi agent wsparcia rozpatruje ją i, w oparciu o zasady sieci społecznościowej, podejmuje decyzję. Jednak moderator może zastosować swoje zasady moralne, jeśli istnieje „luka” w regułach sieci społecznościowej. Czy byłeś molestowany lub poniżany w społeczności, publikowałeś zdjęcia bez twojej wiedzy lub groził Ci represjami? Masz pełne prawo skontaktować się z moderatorami sieci społecznościowej z prośbą o zablokowanie jednej lub drugiej grupy. Jak złożyć skargę na grupę VKontakte? Co musisz napisać w skardze i do kogo ją wysłać?
Niewątpliwie pierwszą rzeczą do zrobienia jest zwrócenie się do zasad sieci społecznościowej, dostępnej na stronie https://vk.com/terms. Zasady tworzenia i użytkowania grup i społeczności rozpoczynają się od paragrafu 5.13. Na przykład zgodnie z pkt 5.13.3. Administrator społeczności nie ma prawa publikować treści na stronie grupy bez zgody właściciela praw autorskich. Tak więc każda grupa, która opublikowała Twoje zdjęcie na swojej stronie, narusza ten akapit.
Niewątpliwie wszystko to jest wspaniałe, gdy można na czym polegać. Ale gdzie narzekać na grupę VKontakte? Narzekanie na administratora społeczności jest głupie, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby rozważał odwołanie się do siebie. W tym celu element „Pomoc” znajduje się na górnym pasku bocznym strony witryny. Pod tym słowem jest niczym więcej niż wsparcie techniczne (wsparcie).
Po kliknięciu powyższego linku sieć społecznościowa zaproponuje wprowadzenie istoty problemu. Składając skargę na społeczność, możesz podać następujące informacje:
Reklama- naruszenie zasad przez społeczność;
- skargi społeczności i grup;
- XXX narusza XXX.
Jeśli z proponowanych produktów nie znaleziono nic odpowiedniego, kliknij przycisk „Żadna z tych opcji mi nie odpowiada”.
Na następnej stronie musisz wskazać naruszenia przez społeczność reguł VKontakte, przyczyny blokowania i wymagania. Następnie pozostaje tylko kliknąć przycisk „Prześlij”.
Korespondencja dotycząca Twojej skargi zostanie odzwierciedlona w nowym oknie. Pozostaje tylko czekać na odpowiedź agenta wsparcia.
Jeśli wszystko podałeś poprawnie, problem zostanie rozwiązany na twoją korzyść. Ponadto wynik blokowania zależy od tego, jak napisano skargę i co jest w niej wskazane. Jeśli napiszesz to samo, co na powyższym zrzucie ekranu, nie powinieneś oczekiwać pozytywnej odpowiedzi od agenta wsparcia.
Jak rozpocząć reklamację i jak ją napisać? Oczywiście pierwszą rzeczą, którą musisz przywitać agenta wsparcia: „Dzień dobry!”, „Cześć!” itd. Następnie należy wskazać adres społeczności, fakt naruszenia oraz wymagania: „Drodzy moderatorzy! Administrator społeczności” http: // adres społeczności „narusza zasady VKontakte 5.13.3, a mianowicie umieszcza ich zdjęcia bez zgody użytkowników. odpowiednie środki ”.
Jeśli masz zrzuty ekranu potwierdzające fakty odzwierciedlone w skardze, dołącz je do listu. W przypadku, gdy nie wiesz, jakie środki może podjąć społeczność, lepiej wskazać zwrot „Proszę o podjęcie odpowiednich środków”, co jest standardem we wszystkich skargach. Jeśli chcesz zablokować grupę, napisz o tym w skardze.
Szczegółowo i szczegółowo na temat narzekań na grupy i społeczności sieci społecznościowej „VKontakte”, opisane w następującym filmie:
