Różnica między produktem a usługą

Codziennie korzystamy z usług transportowych, opieki zdrowotnej i edukacji. Skupujemy produkty rolne, przemysł lekki i farmakologię. Prosimy sąsiadkę, aby zapewniła niewielką usługę, i poinformujemy przyjaciółkę, że w jej ulubionym sklepie ogłaszane są zniżki na niektóre towary. Jednocześnie nigdy nie myślimy o tym, co oznaczają takie znane słowa, a jednocześnie tak niezrozumiałe pojęcia ekonomiczne, jak „produkt” lub „usługa”.

Treść artykułu

• Definicje
• Formularz
• Problem z ceną
• Standaryzowana produkcja
• Stosunek produkcji do konsumpcji
• Wnioski

Definicje

Service - jest to pewna korzyść, którą jedna osoba zapewnia drugiej osobie. Ważne jest również, aby zrozumieć, że świadczenie usługi z konieczności wiąże się z działaniem lub procesem.

Zazwyczaj usługi obejmują:

• transport, handel, komunikacja,
• finanse, doradztwo,
• zajęcia rekreacyjne, turystyka, edukacja, medycyna, mieszkalnictwo i usługi komunalne i wiele więcej.

Świadczenie usług jest szczególnie rozpowszechnione w krajach rozwiniętych. Stanowią one około 70 procent światowego eksportu i importu usług.

Produkt - jest to wytworzony produkt przeznaczony do sprzedaży lub wymiany. Produkt musi spełniać potrzeby osoby, dla której został stworzony..

Towary mogą być jednorodne (na przykład surowce) i niejednorodne (istnieje kilka składników); łatwo psujące się (np. żywność, urządzenia) i niepsujące (towary luksusowe).

Formularz

Towary są namacalne, mają materialną powłokę. Możesz go dotknąć, rozważ to. Firma ma możliwość przechowywania swoich towarów.

Usługa jest niematerialna. Jest to pewien proces, którego nie można dotknąć, poczuć i oczywiście nie można go wprowadzić do magazynu. Dlatego, aby zainteresować konsumenta skorzystaniem z oferty tego konkretnego usługodawcy, konieczne jest stworzenie komfortowych warunków, zewnętrznego samopoczucia, pełne szacunku przyjęcie klienta, wpływanie na wszystkie zmysły, aby nie tylko chciał wrócić, ale także zabrał ze sobą kogoś innego.

Problem z ceną

Cena towaru składa się z kosztu, procentu zysku producenta i sprzedawcy, wypłaty wynagrodzeń, kosztów pakowania, podatków, kosztów transportu itp. Producent i sprzedawca nie mają trudności z obliczeniem i uzasadnieniem ceny.

Wycena usługi jest często trudna. Powstaje pytanie: „skąd taka postać”. I rzeczywiście, czasem bardzo trudno jest to uzasadnić.

Standaryzowana produkcja

Towary są wytwarzane zgodnie z określonymi technologiami, mają ustaloną procedurę produkcji i dość często muszą być zgodne z GOST. Produkt, w przeciwieństwie do usługi, może zostać opatentowany, ustanowić jego własność.

Nie ma możliwości dwukrotnego świadczenia usługi. Nawet jeśli jest ona dostarczana od czasu do czasu przez tę samą firmę, jakość zależy nie tylko od dostawcy, ale także od jasności zapytania, dostępności innych klientów w tym samym czasie itp..

Stosunek produkcji do konsumpcji

Konsument z reguły nie jest obecny w procesie wytwarzania towarów. Towary są produkowane i oferowane kupującemu w różnych miejscach i o różnych porach..

Usługa obejmuje bezpośredni udział konsumenta w procesie „produkcji” oraz wpływ jego życzeń i wymagań na ostateczny wynik. Usługa, w przeciwieństwie do produktu, ma właściwość jednoczesnej produkcji i konsumpcji.

Wnioski

1. Towary są namacalne i namacalne, usługa nie jest.
2. Jakość i wygląd towarów są stałe, usługi są niejednorodne.
3. Produkcja produktu jest niezależna od konsumpcji. Usługa obejmuje zbieżność tych etapów..
4. Usługi nie można zapisać. Towar można przechowywać.