Różnica między komunikacją werbalną i niewerbalną

Nie jest tajemnicą, że gesty, mimika, pozy, wygląd są pełnowartościowymi środkami komunikacji. W końcu wszystkie z nich, wraz z mową i pisaniem, pozwalają ludziom wymieniać informacje między sobą. Ale, niestety, daleko od nas wszystkich jesteśmy w stanie rozpoznać i poprawnie zinterpretować takie sygnały.

Treść artykułu

• Definicje
• Porównanie

Definicje

Komunikacja werbalna - rodzaj interpersonalnej komunikacji mowy. Może być w mowie i piśmie. Główne wymagania to jasność treści, jasność wymowy oraz dostępność prezentacji myśli. Najważniejszym narzędziem komunikacji jest język jako system kodowania informacji. Dzięki niemu osoba opisuje różne rzeczy i wydarzenia, wyraża swoją opinię, demonstruje uczucia i emocje. To narzędzie komunikacyjne ma jednak sens tylko wtedy, gdy jest włączone w dowolne działanie. Oznacza to, że wszelkiego rodzaju znaki zwiększające skuteczność interakcji są obowiązkowym uzupełnieniem słów. Warto zauważyć, że odcisk palca używany w „rozmowie” dwóch osób głuchoniemych należy również do kategorii komunikacji werbalnej. W końcu gesty w nim działają jako zamiennik liter.

Komunikacja niewerbalna - rodzaj interakcji komunikacyjnej bez użycia słów. Jest to proces przekazywania informacji poprzez obrazy, mimikę, gesty, pozy, dotyk itp. Oznacza to, że ciało ludzkie działa jako narzędzie takiej komunikacji. Ma szeroki zakres sposobów i środków przesyłania wiadomości, w tym wszelkie formy wyrażania siebie. Oczywiste jest, że najważniejszym warunkiem skutecznej interakcji niewerbalnej jest poprawna interpretacja sygnałów. Znajomość języka ciała nie tylko pomaga lepiej zrozumieć rozmówcę, ale także pozwala przewidzieć jego reakcję na kolejne stwierdzenie. Według wniosków naukowców komunikacja niewerbalna stanowi ponad 50% wszystkich przekazywanych informacji. Natomiast około 7% przypada na słowa. Pośrednie połączenie między nimi zajmowane jest za pomocą środków dźwiękowych (barwa głosu, intonacja). Nawiasem mówiąc, uściski dłoni, uściski, dotyki działają również jako środek komunikacji.

Porównanie

Jak wynika z definicji, główna różnica między rodzajami komunikacji polega na sposobie przesyłania informacji. Komunikacja werbalna oznacza użycie mowy ustnej lub pisemnej. Oznacza to, że rozmówcy wymieniają informacje, krzepiąc je słowami. Ten rodzaj interakcji jest charakterystyczny tylko dla ludzi. Komunikacja niewerbalna oparta jest na mowie ciała. Głównymi narzędziami komunikacji w tym przypadku są gesty, pozy, mimika, dotyk. Z ich pomocą dana osoba może wiele powiedzieć, nawet bez łączenia mowy. Ponadto język mimiki i gestów jest nieodłączny zarówno dla ludzi, jak i zwierząt. Na przykład, machając ogonem, pies wyraża radość, podczas gdy kot, wręcz przeciwnie, wyraża irytację. Uśmiech bestii jest sygnałem ostrzegawczym, a winne spojrzenie z dołu jest oznaką wyrzutów sumienia. I może być wiele takich przykładów..

Zaskakujące jest to, że komunikacja niewerbalna jest znacznie bardziej prawdziwa niż werbalna. Faktem jest, że często po prostu nie jesteśmy w stanie kontrolować naszych gestów i mimiki. Wydają się wychodzić z wnętrza i stają się odzwierciedleniem naszych prawdziwych uczuć i doświadczeń. Mowa ustna i pisemna jest świadomie nieprawdziwa. Oszukiwanie osoby w trakcie rozmowy przez telefon lub komunikację internetową jest znacznie łatwiejsze niż rozmowa z nim osobiście. Rzeczywiście, w tym drugim przypadku możliwe jest śledzenie wyrazu twarzy i gestów przeciwnika oraz zauważenie ich rozbieżności w mowie. Na przykład, jeśli rozmówca przedstawia swoją wersję wydarzeń, nie patrząc jednocześnie w twoje oczy i nerwowo dotykając dowolnego przedmiotu w rękach, to ma coś do ukrycia. Dlatego oszukiwanie za pomocą słów jest znacznie łatwiejsze niż mimika i gesty..

Kolejną różnicą między komunikacją werbalną a komunikacją niewerbalną jest postrzeganie informacji. Na przykład, aby poprawnie zrozumieć znaczenie mowy rozmówcy, musimy połączyć umysł i logikę. Podczas gdy rozpoznając gesty i mimikę, na ratunek przychodzi intuicja. Kolejna kwestia: podczas gdy werbalna interakcja między ludźmi może stworzyć barierę mowy w postaci różnic kulturowych lub narodowych, brak zrozumienia znaczenia niektórych terminów, jednak w przypadku komunikacji niewerbalnej zdarza się to rzadko. Rzeczywiście, bez względu na położenie osoby, jego szeroki, szeroki uśmiech będzie postrzegany jako znak serdeczności i życzliwości, a fala jego dłoni stanie się symbolem powitania. Oczywiście czasem bardzo trudno jest pokonać barierę mowy. Ale będąc w obcym kraju, zawsze możemy komunikować się z lokalnymi mieszkańcami za pomocą gestów, co wskazuje na wysoką wydajność takiej komunikacji.

Podsumowując, jaka jest różnica między komunikacją werbalną i niewerbalną.